AI代理人買錯東西算誰的?Visa高層揭露AI購物流量5個月暴增4倍的驚人真相!
長久以來,科技巨頭們一直夢想著「對話式商務」(Conversational Commerce)的到來——一個我們只需與聊天機器人對話,就能完成所有購物需求的未來。然而,這個夢想始終未能實現。現在,隨著生成式AI的崛起,這個未來似乎觸手可及。Visa全球增長產品與戰略合作夥伴關係主管 Rubail Birwadker 在深度訪談中,揭示了這場由AI驅動的購物革命將如何徹底改變我們的消費方式,以及背後驚人的數據與潛在風險。 Birwadker 指出,商業智慧化的演進速度驚人。他將過去35年的電商發展劃分為三個階段: 1. 線上商務 (Online Commerce): 核心是「接觸」(Access),讓消費者無需親臨現場即可購買商品與服務。 2. 行動商務 (Mobile Commerce): 核心是「便利性」(Accessibility),讓消費者能隨時隨地進行交易。 3. 代理人商務 (Agentic Commerce): 核心將是「自主性與個人化」(Autonomy and Personalization)。 Birwadker 表示: